2007-06-21
Badacze firmy badawczej Gartner uważają, że za 5 lata komunikatory internetowe staną się w firmach standardowym narzędziami pracy, jeśli chodzi o rozmowy telefoniczne, wideo lub tekstowe typu czat.
Oceniają oni, że do 2013 roku aż 95% wszystkich pracowników w czołowych globalnych firmach i organizacjach używać będzie komunikatorów internetowych (Instant Messaging) jako podstawowego narzędzia do komunikacji w czasie rzeczywistym. Oceniają oni, że komunikatory internetowe wejdą do powszechnego użycia z takim sukcesem, jak stało się to z pocztą elektroniczną. Podkreślają przy tym, że poczta internetowa nie zniknie wyparta przez komunikatory, bo wciąż ma on wiele niezaprzeczalnych zalet - np. można ją łatwo archiwizować.